忻州公司

QC攻關助推信息高效運轉

忻州公司運營里程長，路網交通流量大，為快速精準判斷信息，提升TIMS信息填報準確率，今年1月，公司信息監控中心緊密結合運營管理特點，成立QC小組進行攻關。根據時間、位置類型、主線方向、樁號、區間、收費站、隧道、樞紐、服務區受影響情況、擁堵程度等要素，進行大量數據分析與現場處置情況摸底，制定了“信息處置分類分級”工作法。

經努力，忻州公司TIMS填報準確率逐步提高，已連續3個月達到100%，實現信息從收集、分類判斷、分析辦理、信息反饋的全過程高效運轉。

中部公司

打好“服務牌” 助力ETC發行推廣

中部公司創新工作舉措，拓展工作思路，以服務為先導，打好“服務牌”，助力ETC發行推廣。

所屬各收費站主動對接當地企業和運輸單位，宣傳ETC相關政策，精準化開展ETC“一對一”上門推廣服務，讓客戶足不出戶就能了解ETC政策和辦理流程。既方便了新客戶安裝使用，又提高了辦理效率，進一步提升了ETC客戶滿意度。

同時，將志愿服務與ETC發行緊密集合，延伸服務功能，在提供志愿服務中，深挖ETC潛在客戶，講解優惠政策，開展咨詢服務，持續提升客戶服務體驗。（劉澤嵩）

置地公司

開展電梯安全知識進社區暨應急救援演練活動

近日，易和苑物業服務中心聯合省特種設備協會、山西速泰公司開展電梯安全系列活動。

活動中，省特種設備協會工作人員借助現場設置的電梯安全使用宣傳展板及電梯模型，圍繞電梯基本知識、如何正確乘梯、電梯應急管理等進行講解，互動解答業主關注的電梯墜落、救援等問題，發放安全宣傳資料800余份。

隨后，現場模擬突發困人事件，通過電子屏全景實時展示電梯困人事故的處理過程，進一步增強了使用單位與維保單位處理電梯困人事故的能力。

供稿：置地公司  中部公司  忻州公司