貼心、暖心、安心的服務是高速公路上一道亮麗風景線。他們，不僅提供著高效便捷的服務，更用貼心的關懷讓每一位司乘感受到家的溫暖；他們的暖心舉動，如春風拂面，化解旅途的疲憊；他們的專業與責任心，成為過往司乘最堅實的依靠。

晉城公司

貼心——把服務做到心坎上

3月19日，晉城公司鄭莊收費站收到一面“工作熱情周到、為民務實解難”的大紅錦旗，贈送人張先生不住地夸贊工作人員暖心周到的服務。

原來，張先生是山西沁河水務集團有限公司通勤車組的負責人，3月15日正在調度車輛的他接到鄭莊收費站打來的電話，提醒其通勤車漏費情況，并在工作人員的幫助下完成了補費工作，保障了第二日重要的通勤任務。

近年來，鄭莊收費站積極創新服務模式，與周邊廠礦企業組建信息共享群，長期提供路況信息、線路規劃、收費政策解讀、ETC辦理等實用信息，在遇到惡劣天氣封路、車輛漏費等情況時，第一時間電話提醒相關負責人，不僅提升企業的運輸效率，也更好地服務地方經濟發展。

在長期的交流互動中，鄭莊收費站此項工作獲得了周邊企業的一致認可，收費站工作人員也與他們建立深厚的友誼，“把服務做到心坎上”也成為各企業對鄭莊收費站最大的褒獎。

臨汾北公司

暖心——拾“機”不昧展誠信

3月19日，臨汾北公司臨汾收費站收到一面寫有“拾金不昧”四個金色大字的感謝錦旗，對收費工作人員良好高尚的道德情操給予贊譽。

當天下午，收費值班員在打掃車道衛生時發現一部關機的白色手機遺落在車道角落，現場尋找失主無果后果斷上報給值班站長。了解事情經過后，立即找到匹配的充電器給手機充電，又通過視頻監控尋找失主，20分鐘后終于聯系到失主高先生，當得知丟失的手機完好無損地在收費站暫存保管后，激動地說到手機內存有業務電話、數據、銀行卡等信息，對本人非常重要。在到收費站領取手機時，送來這面錦旗表達感謝。

忻州公司

安心——專業精神獲贊譽

近日，忻州公司路網運行保障七隊接到信息中心通知，G59 神岢高速K306+900岢嵐方向一輛小車發生故障不能行駛。七隊巡查人員立即趕赴現場，同時與司機取得聯系囑咐司乘人員擺放好安全警示標志，撤離至公路護欄外，保護好自身安全。了解到車輛輪胎損壞，司機不會更換輪胎，巡查人員利用隨車攜帶的車載應急工具，熟練地為司機更換新輪胎，經過共同努力，很快輪胎更換完畢，巡查人員護送其安全駛離。

供稿：晉城公司 臨汾北公司 忻州公司