交投集團

近日，河北武安司機張先生專程將一面“熱心為民 盡職盡責”的錦旗送到太長公司路網運行保障一中隊駐地，并翹著大拇指感激地說道：“真是人民的好衛士，為你們點贊！”

事情追溯到11月19日22時30分，路保一中隊巡查人員巡查至太原方向K817公里處時，發現一輛車牌為冀D的小型轎車停在應急車道，現場無任何安全措施。巡查人員立即上前詢問，得知因車輛爆胎，無法行駛。了解情況后，巡查人員立即在車后方設置安全警示區域，并拿出維修工具，幫助司機更換備胎，短短10多分鐘，輪胎更換完畢，車主對巡查人的暖心幫助和周到的服務表示再三感謝。（徐艷新）

大同公司

近日，大同公司路網運行保障九隊收到一份快遞，拆開后是一面印有“盡職盡責、為民服務”的錦旗。

事情發生在1月8日夜間，轄區路段降雪，為保證行車安全，路網運行保障九隊正在渾源東收費站分流點值守，發現一輛小轎車停在分流緩沖區止步不前。經詢問，司機一路跟著導航途徑此處遇到分流，汽車油量不足，加上一路上在風雪中行駛，已不知所措。巡查人員考慮到天黑加上雪天路滑，果斷帶領司機駛離高速前往加油和采購食物，指明去往縣城的道路，并叮囑司機先去縣城休息，天亮后再做打算，一切都安排妥當后，司機才放下心來。臨別時，司機對巡查人員表示感謝。

朔州公司

近日，榮烏高速天津方向發生兩車追尾事故，朔州公司路網運行保障五隊工作人員接到通知后迅速趕赴現場，發現后車司機受傷。工作人員立即撥打120，同時做好外圍安全防護避免發生二次事故。隨后，細致地開展現場調查取證和當事人的情緒安撫工作。

工作人員在事故處理中展現的專業素養以及對事故現場人員的妥善安置，讓當事人深受感動，專門制作了錦旗以表謝意。

臨汾南公司

近日，臨汾南公司路網運行保障四隊高效處置一起小轎車碰撞護欄事故，暖心服務獲得司乘人員連連稱贊。

事發當日，路保四隊接到救援信息后，外勤人員迅速趕到現場，第一時間將車上所有人員撤離到護欄外安全地帶并做好事故現場安全警戒。經查看，該車車頭嚴重受損，無法啟動，且占據主車道，嚴重影響過往車輛安全通行。為防止二次事故的發生，外勤人員一邊安撫受到驚嚇的司乘人員，一邊對過往車輛進行分流。同時，將故障車輛推至應急車道等待清障車救援。經過1小時救援處置，事故車輛被拖離現場，道路恢復正常通行。

由于凌晨氣溫較低，為保障人員安全，外勤人員決定先將隨車人員帶到附近酒店休息。司乘人員深受感動，對救援人員的幫助連聲感謝，感動地說“你們辛苦了，發生事故心里原本很慌，幸虧有你們的及時幫助，讓我感覺特別溫暖，有你們的護航，讓我們外出的人更加安心”。（張馨月）

晉城公司

近日，晉城公司環城高速上一輛皮卡車爆胎，路網運行保障三隊人員快速處置，高效保障了過往司乘的安全。

路網運行保障三隊人員巡查至環城高速長治至陽城方向時，發現一輛皮卡車停在應急車道上，未擺放任何警示標志，路保人員立即對現場進行安全布控。經詢問得知，皮卡車在行駛途中，右側前輪突然爆胎，被迫停在應急車道。路保人員立即指揮后方車輛減速通過，并拿出維修工具幫助司機更換備胎，不到10分鐘，路保人員幫助司機擺脫困境，并為其檢查車輛情況。離開時，司機握著路保人員的手，感謝的說道，“多虧了你們，要不然我真不知道該怎么辦!”

供稿：交投集團 大同公司 朔州公司 臨汾南公司 晉城公司