服務提升

忻州公司

積極宣傳“高速公路預約通行”服務平臺

連日來，忻州公司多舉措開展綠通車輛ETC預約政策宣傳活動，切實推動綠通車輛預約通行及抽免檢工作順利開展。

通過綠通查驗復核平臺篩選出今年以來通行頻率較高的鮮活農產品車輛，進行電話回訪，詳細講解辦理綠通車預約的條件及預約平臺的優勢。在收費現場開展營銷，向綠通車輛司機耐心講解相關政策和注意事項，同時組織人員到就近農副產品批發市場發放“綠通預約常見問題”宣傳單，指導車主完成“中國ETC服務”微信小程序的注冊、綁定，示范預約流程，提升司機對“高速公路預約通行”服務平臺認知度，優化ETC綠通出行體驗，真正做到預約成功率和使用率的逐步提升。

經營管理

大同公司

扎實推進站容站貌和文明服務提升專項行動

近日，大同公司圍繞“扮靚窗口暖民心、厚植服務樹品牌”主題，深入推進站容站貌及文明服務大提升專項行動，高效促進站容站貌再提升、服務水平再優化、品牌形象再升級。

強化環境整治，美化站區提“顏值”。集中清理收費崗亭、機電設施設備粘貼封條及各類膠印，以班組為單位無死角清理廣場兩側邊溝、綠化區域，切實提升收費站區“顏值”。強化業務交流，提升能力樹形象。組織開展文明服務交流學習和業務管理座談會，針對收費過程中的難點、堵點問題進行交流探討，全面提升站區服務保暢能力。強化隱患排查，嚴守紅線保暢通。對收費崗亭、發電機房、配電室等重點區域進行地毯式、拉網式、滾動式風險隱患大排查大整治，為高質推進收費管理各項工作營造良好安全環境。強化監督檢查，助推行動見實效。嚴格落實“日報告”制度，充分發揮“站區稽核+部門監督”雙重監督機制，強化站容站貌及文明禮儀使用情況監督檢查力度，不斷提升提高司乘滿意度。

養護管理

臨汾北公司

路況普查助力數字化養護

為全面、準確、細致掌握管養公路秋季路況質量，切實做好養護管理工作，連日來，臨汾北公司集中力量對所轄路段進行路況普查工作。

此次普查把數字化養護基礎建設貫穿全過程，以所轄路段路基路面、沿線設施、橋梁涵洞等為重點，綜合運用養護數字管理采集系統，通過實地丈量、現場記錄、數據傳輸等調查方法，對路面裂縫、坑槽等病害以及路肩邊坡、路基和橋涵構造物、沿線設施等情況進行詳細排查，對各類病害位置、類型、程度和數量進行線上實時數據采集和上傳，相比傳統手工記錄，不僅提高了養護數據填報效率，還為路況評定、小修工程、養護信息化管理提供科學、詳實、準確數據。

供稿：忻州公司  大同公司  臨汾北公司